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Frete / Entrega / Devoluções

A Danuto possui convênio com os Correios, que realizam as entregas e o envio das mercadorias adquiridas em nosso site.

As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, podendo ocorrer, excepcionalmente, aos sábados.

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Após a confirmação do pagamento, será emitida a Nota Fiscal.

IMPORTANTE: Consulte o simulador para fretes, locais e prazos de entrega

Simulador de Frete e Entrega fica localizado, na página do Produto escolhido.

Simulador de Frete e Entrega fica localizado, na página do Produto escolhido.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

Em casos de extravio ou roubo/furto da encomenda em posse dos Correios, a Danuto garante o reenvio do produto adquirido, sem custo adicional. Caso o produto não esteja mais disponível em nosso estoque você poderá adquirir outro do mesmo valor ou terá o ressarcimento integral do seu dinheiro.

DEVOLUÇÕES

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, com exceção dos itens de vestuário, cujo prazo é de até 30 (trinta) dias corridos;
  • o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da Nota Fiscal.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no painel de controle, no tópico “Cancelar Pedido”.

Para mais informações consulte a Política de Trocas e Devoluções.

A Danuto fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do comprador, que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o comprador não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência de um banco que será definida posteriormente, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do produto no Centro de Distribuição da Danuto.

ATENÇÃO: A Danuto isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente(contato@danuto.com.br), fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.