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Dúvidas

Como Comprar

Pagamentos

É muito simples, você pode utilizar o nosso formulário de procuro, que fica em cima da página, digitando o termo mais adequado para sua busca, por exemplo, camisetas, e logo nossa busca com inteligência já sugere alguns produtos, você ainda pode buscar por categorias, para achar seu tamanho, entre no produto e veja as opções que estão disponíveis.

Esqueceu sua senha? Clique em “Logar” e em seguida “Esqueceu sua senha”. Preencha o campo com seu e-mail e você receberá uma mensagem em seu e-mail, e poderá redefinir sua senha.

É muito simples, você só precisa selecionar um dos produtos que deseja adquirir, escolher a quantidade, e apertar o botão “Comprar”. Você pode escolher mais de um produto, depois de escolher tudo, você vai até seu carrinho. No seu carrinho você pode calcular o frete, e quando decidir, Selecione “Finalizar compra”. Ai você pode entrar na sua conta, se já tiver uma, ou fornecer informações básicas para criar uma. Confirme o valor final do carrinho, escolha seu método de pagamento, e pronto!

Para alterar seu endereço tanto de cobrança quanto de entrega, é muito simples, apenas vá na tela logar, entre com seus dados, logo você será redirecionado para a página “minha conta”, nesta página, você além de ver seus últimos pedidos e informações de status, abaixo, você pode alterar seus endereços cadastrais.

Esta alteração será feita para os futuros pedidos, se tiver algum em expedição, solicite pelo nosso atendimento o cancelamento da compra, e faça um novo pedido, com um novo endereço.

Após realizar todo procedimento de troca, você recebe o seu cupom para uso único e pessoal não podendo ser transferido no seu e-mail, se você perder seu cupom por algum motivo, pode solicitar um novo no e-mail contato@danuto.com.br

É muito simples, após selecionar todos os seus produtos, já na tela do seu “carrinho” você encontrará um formulário, apenas digite o cupom, exatamente igual o que você recebeu, sabendo que ele é sensível a letras maiúsculas ou minusculas, assim que você apertar o botão aplicar cupom. O desconto aparecerá automaticamente.

Atualmente trabalhamos com os Correios que entregam para todo o território nacional, e os valores podem ser consultados assim que você digita seu CEP na hora de finalizar a Compra.

PEDIDOS

O prazo de entrega do produto, é informado assim que você digita seu CEP para saber a informação de Frete.

Os produtos são entregues em embalagens seguras, para garantir que nada aconteça com sua nova aquisição.

Ao receber a entrega, verifique a integridade do pacote, se ele estiver violada, não aceite. Entre em contato conosco, para informar o ocorrido, que logo solucionaremos o problema.

Para acompanhar o pedido, entre em “Minha Conta”, veja o pedido em questão, quando seu pedido é enviado para entrega, atualizamos nosso site, já com o código de rastreio dos correios.

Você precisa “Logar” na sua conta, ir em “Minha Conta”, logo depois você conseguirá ver todos seus pedidos, vá em pagar, e escolha tirar uma segunda via de boleto via PAGSEGURO / PAYPAL, ou escolha outras opções de pagamento, através destes gateways.

Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: Depósito Bancário, Paypal e PagSeguro( Tanto o Paypal e Pagseguro, que são gateways de pagamento, fornecem um metódo de você pagar com total segurança, aceitando cartões de crédito, débito e boleto bancário).

Geralmente, nas primeiras compras via cartão de crédito no PAGSEGURO ou PAYPAL, para sua segurança, todos seus dados cadastrais são analisados com rigor, neste meio tempo pode ocorrer de precisarmos entrar em contato com você, esta confirmação leva no máximo 2 dias úteis.

No cartão de crédito e débito, já temos a confirmação instantânea se seu cadastro estiver ok no PAGSEGURO e PAYPAL.

No boleto a confirmação bancaria demora 2 dias úteis.

No depósito bancário você deverá enviar o comprovante para financeiro@danuto.com.br para eles localizarem sua compra, e liberarem o pedido. Geralmente o prazo para confirmação no depósito bancário são 4 dias úteis, mas podem ser mais rápidas.

Cancelamentos

Se você ainda não pagou, e quiser cancelar seu pedido, vá em “minha conta” cancelar pedido.

Se você já pagou, você precisará enviar um e-mail para contato@danuto.com.br, para obter mais informações sobre a possibilidade deste cancelamento.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O produto não chegou com esperado, você precisa devolver, envie um e-mail para contato@danuto.com.br informando isso, você receberá o endereço para aonde ele deve ser enviado, no nosso Centro de Distribuição, ao chegar realizaremos uma análise de qualidade que levará em torno de 5 dias úteis. O reembolso irá ser realizado, logo após a constatação que o produto não foi usado, esta com etiqueta e embalagem original.

Você tem 30 dias para solicitar a devolução, a contar do dia da entrega. O produto de forma alguma poderá ter sido usado, e deverá ser enviado com caixa original e documento fiscal. Se a troca foi por defeito, o prazo legal é de 90 dias. Outras dúvidas, envie um e-mail para contato@danuto.com.br.

Para solicitar a troca você deverá um e-mail para contato@danuto.com.br, com o produto que você tem em mente trocar por, logo que o produto for devolvido, e nosso Centro de Distribuição fizer uma análise, enviaremos o outro, com o prazo de entrega do site.
Você tem 30 dias para solicitar a devolução para troca, a contar do dia da entrega. O produto de forma alguma poderá ter sido usado, e deverá ser enviado com caixa original e documento fiscal. Se a troca foi por defeito, o prazo legal é de 90 dias. Outras dúvidas, envie um e-mail para contato@danuto.com.br.

Solicitando uma devolução, você pode escolher ter o valor pago de volta, que será reembolsado no método de pagamento que você fez o pedido, ou solicitar um vale. Consulte mais informações enviando e-mail para contato@danuto.com.br.

Se você recebeu um vale como forma de reembolso no valor total do seu produto, é muito simples, pegue o código que você receberá no seu e-mail, e quando for fechar seu carrinho, encontrará a opção de inserir CUPOM, insira o código e aperte o botão APLICAR CUPOM, logo o valor do seu vale será subtraído do valor total da sua compra.

NOSSAS POLÍTICAS

Não, seus dados são mantidos em sigilo, e apenas são informados com sua autorização para nossos fornecedores, por exemplo endereço de entrega, para os Correios( responsável por nosso método de frete), etc.

Sim, todos seus dados estão protegidos, pode ficar tranquilo.

– Criptografia (SSL);

– Gateways de Pagamento super seguros PAYPAL e PAGSEGURO.